Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Sjölotsen tillämpar konsumentverkets riktlinjer och följer därför Distansavtalslagen och Konsumentköplagen i tillämpliga delar samt följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Om du ångrar ditt köp av kurs ska du via brev (mail, post) meddela oss detta så snart som möjligt efter att du genomfört ditt köp. Gällande våra onlinekurser så gäller ovan förutsatt att kursen inte är påbörjad till mer än 20%. När kursen är genomförd till mer än 20% i Sjölotsens utbildningsplattform upphör ångerrätten att gälla.

Returpolicy

Hos Sjölotsen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

  • Villkor: För att en retur ska godkännas måste varan – inklusive sjökort, böcker och övrig nautisk utrustning – returneras i oanvänt nyskick och i eventuell originalförpackning. Sjökort får inte ha veck, markeringar eller fuktskador.

  • Returfrakt: Du som kund står själv för kostnaden för returfrakten. Du ansvarar även för att varan är väl emballerad så att den inte skadas under transporten. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart.

  • Återbetalning: När vi har tagit emot och kontrollerat varan återbetalar vi beloppet via samma betalsätt som användes vid köpet, normalt inom 14 dagar.

Så gör du en retur: Kontakta vår kundservice på info@sjolotsen.se innan du skickar tillbaka varan och ange ditt ordernummer. Skicka därefter paketet till:

Sjölotsen

Sköndalsvägen 108

128 68 Sköndal

Avbokning eller ombokning

    Våra av- och ombokningsregler är baserade på Utbildningsföretagens riktlinjer. https://www.utbildningsforetagen.se/

    • Kursbokningen är bindande så snart vi accepterat bokningen och skickat bekräftelse på att deltagaren antagits på kursen. Kostnadsfri av- och ombokning gäller fram till fyra veckor innan kursstart.
    • Vid av- eller ombokning 4 – 2 veckor före kursstart debiteras beställaren 50% av kursavgiften.
    • Vid av- eller ombokning senare än två veckor före kursstart debiteras beställaren 100% av kursavgiften.
    • Vid förhinder kan kursplatsen överlåtas efter samråd med oss.
    • Skulle Du inte infinna Dig vid kurstillfället, är kursplatsen förverkad och någon återbetalning sker ej.
    • Om yttre omständigheter kräver så förbehåller sig Sjölotsen rätten att genomföra kursen på distans via video-möte.

    Sjukdom

      Blir Du allvarligt sjuk och inte kan delta på Din kurs, kan 50% av inbetalad kursavgift återbetalas mot uppvisande av läkarintyg. Sådan återbetalning förutsätter att Du meddelat Sjölotsen ditt sjukdomsfall, senast 24 timmar före kursstart.

      Presentkort

        Presentkort gäller 1 år efter betalningsdatum. Giltighetstid framgår av ditt presentkort.

        1. Kursinformation

        Sjölotsen reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen på hemsidan